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小熊电器的创新密码

小熊电器的创新密码   一个已经被市场抛弃的创意,却让一家小公司创造性开辟一个新的市场领域,稳占酸奶机及煮蛋器细分市场的第一名;一个产品增加了小小的功能,连续6年销售额超过100%的增长,收获硕果累累……这就是小熊电器创造着一个又一个的商业奇迹。
  
  在市场大浪淘沙的情况下,是什么让小熊电器在经济浪潮中屹立不倒,还实现了令业界惊叹的高速成长?总经理李一峰的一席话很好地诠释了小熊电器的奥秘,“创新是小熊电器的最大发展优势,创新是社会和企业前进和发展的动力”。正是不断创新决定了小熊电器的飞速发展,使其成为名副其实细分行业的“快”公司。
  
  产品创新:一切从消费者出发
  
  尽管身处容易复制的家电领域以及充满不确定性的电商领域,小熊的产品却能在淘宝等主流电商平台上持续热销,皆因小熊的身体里流满了创新的血液。从酸奶机、煮蛋器,到爆米花机、和面机、豆芽机、电热饭盒、加湿器,小熊电器的每一步都是以创新作为使命来完成的,开发出一系列新奇实用的产品,为消费者提供最妙想的电器。每推出一款新产品,都切中消费者生活中的微小需求盲点,将本来劳累的柴米油盐的繁俗变得简单而有情调,创造出一片全新的市场。
  
  作为创意小家电的小熊电器,在不断提升自身产品和技术创新之余,还把创新的“触角”延伸到社会,“借脑”搞研发,加快速度提高自主创新能力。刚刚在京结束的小熊电器“我的i时代”小熊妙想产品设计大赛,志在以此设计力和影响力兼具的赛事为开端,挖掘更多优秀技术人才,通过持续性的建设与活动,在开放中培育自主创新开发能力,为创新输送新血液和新思路,推动中国小家电行业发展。对金银铜奖的设计方案进行知识产权申请,也充分体现出小熊电器对研发创新力的重视。未来一旦对优秀作品优先实施产学研合作,引入一流的技术路线和独特的设计,无疑将有助于小熊电器在小小家电领域上抢先一步。
    
  说到创新,很多人心目中总是喜欢和大项目、高投入、尖端科技联系起来。其实创新是不分大小的,不积小流何以成江海呢?日本人在世界上并没有作出什么重大科技突破,但他们以原有技术为基础发明的卡式、、家用摄像机和傻瓜相机却风靡全球,这些都是创新。
  
  无独有偶的是,小熊电器的热销品类也是得益于“微创新”。2012年小熊电器更是有不一样的妙想制胜奇招,闪亮推出“妙想”生活系列,让消费者惊喜,并持续获得超出预期的完美体验,以及真实可触碰的生活价值。小熊电器依靠其个性化、相对窄众的创新产品,受2012中国微创新高峰论坛评审团专家青睐,成功入围2012年中国好产品30强榜单,并荣获“2012中国年度微创新企业100强”的第9强称号。李一峰表示,“从创办小熊电器以来,我们就专注于做‘小’事,以小见大,专注用户体验。做小家电,做小众,做细节,致力于做许多大企业所忽视的‘小’事,更好地发挥‘小’的价值和优势。”因此当小熊推出大公司不太关注的小众产品,他就注定是一家不断赢得消费者喜爱的公司。小熊家电以体积小巧、外形卡通讨喜、价格低廉、使用方便等特点,吸引了全国大批铁杆粉丝,成为细分行业龙头企业,并将小熊电器超乎想象的DIY生活体验的理念深入人心。
    
  渠道创新:网络分销授权第一人
  
  回顾小熊电器发展历程中,体现自主创新最直接的除了个性化创意小家电,还借了互联网的东风,同时建立起了驾驭东风的模式——率先提出“线上授权经销商”的创新商业模式,甩开同行和尾随者,在夹缝市场中找到了自己的一片天地。
  
  2008年,小熊电器为了规范原本无序的网商渠道,全面放开了网络销售渠道,并提出了“线上授权经销商”的概念。为避免鱼龙混杂,小熊电器规定淘宝商家必须拥有“三个钻”才能有资质成为代理商经销商。目前,所有小熊电器的分销商,都拥有“线上授权防伪证书”。同时,小熊对以往的销售方式也进行了相应的改进:比如将偏薄的包装盒升级为牛皮纸箱,不需要淘宝店主收货后重新打包就能保证快递运输途中的抗震性;设置条形编码,方便物流发货且防止串货。变控制为疏导,对网络经销商进行了有效的引导与监管,最终在短短几年使得小熊电器跻身成为“十大网购品牌”。
  
  除此之外,从购物过程、产品等坚持有创意、个性化,必须以人为本,注重用户体验,致力于带给顾客个性、轻松、愉悦的生活体验。初尝甜头后,小熊电器于2009年在淘宝商城上开设了旗舰店,并与淘宝客户营销部建立年度合作,有计划地进行网络广告推广和营销。2012年,小熊电器顺应淘宝节日购物狂欢节的潮流,充分利用网民节日消费习惯,先后在双十一、双十二等重大购物节日上策划特色促销活动。区隔于一般电器品牌沉默刻板的科技形象,小熊电器需用幽默好玩的话题去迎合年轻人,让消费者买得尽兴、用得安心。其中为了满足消费者抢购的欲望,小熊电器有2个店铺和3个产品参加淘宝“双十一”主会场,10多个产品进入分会场,并主推个性化新产品。由于小熊在节前在产品、营销、备货等方面做足了前期准备,单日录得天猫平台的销售额近600万元,也比2011年翻番。这就是小熊家电能在网上销售渠道中一路高歌,缔造了在传统渠道中不可能实现的奇迹,关键在于它摸索到一条适合自身的渐进式的独特的发展模式,在激烈的竞争中突围而出。
  
  推广创新:情感营销出奇制胜
  
  在我国拥有5000多年历史的传统烹饪文化中,厨电产品和技术的升级扮演着重要角色。而中国消费者更强调“烹饪”的家庭内在属性,更关注“以家为核心”的凝聚力。从营销学的角度讲,品牌和潜在消费者之间建立一个情感纽带,就是营销成功的关键。小熊电器就是这样情感营销的大玩家,而且把战术熟稔在心。
  
  超过1500万的用户之所以选择小熊,正是用户追求个性、轻松、愉悦的生活体验理念与小熊电器价值取向不谋而合。小熊电器卖的不仅是产品,而是一种时尚新颖的生活方式,为他们带来超乎想象的DIY生活体验。
  
  在多年的网络分销的基础之上,小熊电器借助新媒体传播特点及互联网人群消费心理探索一条差异化发展路径,营造品牌口碑。正如小熊电器“妙想生活”的品牌承诺,希望通过各种创意设计,推进中国创意小家电的行业发展,并以点滴细节的创新,提供高品质人性化的生活方式,让人们持续获得超出预期的完美体验。从2006年成立以来的“分享健康未来”到2009年“快乐生活,家有小熊”,到2012年的“Inspired Life妙想生活”,小熊电器一直根据发展状况升级品牌理念。
  
  情感营销的最大威力,就是利于建立顾客对该品牌的忠诚度。品牌忠诚是品牌资产的核心,能有效降低营销成本,吸引大量新的消费群和遏制竞争品牌。品牌忠诚的极致是消费者对品牌产生情感乃至引以为自豪,这时品牌已成了消费者的朋友和情感的依托。2012年首次尝试情感营销,利用创意微电影、官方微博运营、媒体公关等社会化营销手段,助力i炖系列电炖盅的销售。其中创意微电影《爱不停炖》系列,从讲述最深沉的父女之爱到最温情的男女之爱到帮助网友实现最浪漫的求婚,这几部微电影从消费者的情感需求出发,将不同的爱表达得淋漓尽致,唤起和激发消费者的情感共鸣,时时刻刻无不用情感牵动消费者的心。投入有限的资源创造最大的利润,不仅快速扩大小熊电器在网络上的知名度,而且让有情的营销赢得无情的竞争,达到“四两拨千斤”的最佳效果,并以此获得2012电子商务营销热度榜单“非常创新奖”。小熊电器情感营销的成功经验,这为电商未来发展提供了一种新方法。
    
  从小熊电器身上我们可以看到,产品创新、渠道创新和营销创新是企业永恒发展的持续动力,也是企业能够告别成长中失败宿命的关键。在未来的发展中,创新作为小熊电器的最大发展优势,它只会有增无减,散发耀眼光芒。 返回上页

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